Marketing basado en datos: ¿De qué se trata?

Si bien la tecnología ha revolucionado todas las industrias, el marketing sigue siendo un dominio que ha experimentado un cambio fundamental debido a los avances tecnológicos en las últimas dos décadas. Hoy en día, el marketing se trata de proporcionar una experiencia personalizada a cada cliente y, para ello, los profesionales del marketing dependen en gran medida de los datos de los clientes. Aquí es donde entra en juego el marketing basado en datos. El marketing basado en datos satisface la necesidad empresarial de proporcionar a los clientes una experiencia verdaderamente optimizada y personal mediante la utilización de grandes volúmenes de datos de clientes que están disponibles para casi todas las organizaciones en la actualidad. En este artículo, discutimos los conceptos básicos del marketing basado en datos, incluida su definición, beneficios y cómo un especialista en marketing puede desarrollar una estrategia de marketing basada en datos para impulsar el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.

¿Qué es el marketing basado en datos?

La definición de marketing basado en datos no es muy diferente de la definición tradicional de marketing, excepto que enfatiza la importancia de establecer una conexión con un cliente. Podemos definir el marketing basado en datos como, "El marketing basado en datos es una actividad estratégica que utiliza la tecnología para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes, brindar respuestas significativas a esas necesidades y ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes actuales y potenciales". El marketing basado en datos ha facilitado la toma de decisiones para los especialistas en marketing. Hoy en día, los especialistas en marketing tienen acceso a los datos de los clientes que pueden analizar para identificar tendencias y patrones y predecir el comportamiento y las necesidades de los clientes.

¿Cuáles son los beneficios del marketing basado en datos?

El marketing basado en datos es de gran importancia en una era en la que los clientes esperan que las empresas les ofrezcan productos y servicios personalizados. No se trata solo de prospección de ventas. De hecho, la aplicación principal del marketing basado en datos es mejorar la relación cliente-negocio proporcionándoles el contenido que buscan. Un gran ejemplo de cómo el marketing basado en datos puede mejorar la satisfacción del cliente es Mattersight. La empresa aprovecha las capacidades de análisis de datos de su base de datos avanzada que utiliza algoritmos para hacer coincidir a un cliente con un representante de ventas que complementa su estilo de comunicación y características de comportamiento.

¿Cómo se puede desarrollar una estrategia de marketing basada en datos?

La gran cantidad de datos de los clientes que están disponibles para las empresas hoy en día puede abrumar a cualquier profesional de marketing. Al desarrollar una estrategia de marketing basada en datos, los especialistas en marketing pueden facilitar la cuantificación y el análisis de los datos y extraer información útil de los datos para tomar decisiones en tiempo real. Aquí hay un proceso de 5 pasos que puede ayudarlo a desarrollar una estrategia de marketing basada en datos para su negocio.

1. Centralice sus datos

Para comprender mejor quiénes son sus clientes y cuáles son sus necesidades, los especialistas en marketing deben integrar todos los datos de los clientes que recopilaron en línea en una base de datos centralizada fuera de línea.

2. Analizar los datos del cliente

Una vez que haya desarrollado una base de datos de clientes, puede usar los datos que contiene para dibujar una imagen de sus clientes y tomar decisiones de marketing bien informadas. Puede utilizar estos datos para:
  • Segmenta tus audiencias objetivo.
  • Identifica los segmentos más valiosos.
  • Desarrolle mensajes de marketing con los que sus clientes puedan identificarse.

3. Determine los canales de marketing óptimos

Para obtener el máximo rendimiento de sus inversiones, lo mejor es que clasifique sus segmentos de clientes en función del ROI que puedan ofrecer y elija los canales de marketing en consecuencia.

4. Ejecute la campaña

Asegúrese de tener un plan adecuado para la ejecución de su campaña de marketing. Utilice los datos para determinar el momento y el lugar adecuados para colocar un anuncio. Optimice sus resultados en tiempo real para generar un valor superior.

5. Mida la eficacia y realice cambios

Para comprender mejor los resultados obtenidos por los esfuerzos de marketing y mejorar las estrategias futuras, utilice una lente de control de datos para mirar hacia atrás en su campaña. Se puede decir con razón que el marketing basado en datos es el futuro del marketing. Asegúrese de que sus especialistas en marketing estén haciendo un uso óptimo de los datos de los clientes para impulsar la participación y los ingresos del cliente.