{"id":16795,"date":"2024-05-29T03:09:53","date_gmt":"2024-05-29T03:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/theroommarketing.com\/el-chat-y-el-historial-de-llamadas-del-perfil-de-empresa-de-google-van-a-desaparecer-por-que-le-importa-a-the-room-marketing\/"},"modified":"2024-06-09T21:19:29","modified_gmt":"2024-06-09T21:19:29","slug":"el-chat-y-el-historial-de-llamadas-del-perfil-de-empresa-de-google-van-a-desaparecer-por-que-le-importa-a-the-room-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theroommarketing.com\/es\/el-chat-y-el-historial-de-llamadas-del-perfil-de-empresa-de-google-van-a-desaparecer-por-que-le-importa-a-the-room-marketing\/","title":{"rendered":"El chat y el historial de llamadas del perfil de empresa de Google van a desaparecer: Por qu\u00e9 le importa a The Room Marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>En un anuncio reciente, Google ha revelado que a partir del 31 de julio de 2024 eliminar\u00e1 las funciones de chat e historial de llamadas del Perfil de Empresa de Google. Esta noticia afecta a las empresas que han confiado en estas funciones para comunicarse con sus clientes de forma eficaz. En The Room Marketing, entendemos la importancia de estas herramientas para mantener relaciones s\u00f3lidas con los clientes y estamos aqu\u00ed para ayudarte a navegar por este cambio sin problemas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre?<\/h3>\n\n<p>Google dejar\u00e1 de crear nuevas conversaciones a partir del 15 de julio, y la funcionalidad de chat finalizar\u00e1 por completo el 31 de julio. Aunque los clientes ya no podr\u00e1n iniciar nuevas conversaciones por chat, seguir\u00e1n pudiendo encontrar tu empresa y ponerse en contacto con ella a trav\u00e9s de la B\u00fasqueda de Google y Maps. Adem\u00e1s, seguir\u00e1n estando disponibles otras m\u00e9tricas de participaci\u00f3n, como el tr\u00e1fico web y las solicitudes de direcciones.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fechas clave para recordar<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>15 de julio de 2024<\/strong>: Los clientes ya no podr\u00e1n iniciar nuevas conversaciones de chat con tu empresa. Las conversaciones de chat existentes ser\u00e1n notificadas sobre la eliminaci\u00f3n progresiva.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>31 de julio de 2024<\/strong>: La funcionalidad de chat finalizar\u00e1, y ya no recibir\u00e1s nuevos mensajes de chat. El historial de llamadas dentro del Perfil de Empresa de Google tambi\u00e9n dejar\u00e1 de funcionar.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es importante para The Room Marketing<\/h3>\n\n<p>Como agencia de marketing digital dedicada a optimizar la presencia online de nuestros clientes, The Room Marketing reconoce el importante papel que han desempe\u00f1ado las funciones de chat e historial de llamadas del Perfil de Empresa de Google en la captaci\u00f3n de clientes. Estas herramientas han permitido a las empresas responder con prontitud a las consultas de los clientes, resolver los problemas con rapidez y generar confianza. He aqu\u00ed por qu\u00e9 nos importa:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compromiso del cliente<\/strong>: La comunicaci\u00f3n en tiempo real ha sido la piedra angular de la satisfacci\u00f3n del cliente. La posibilidad de chatear directamente con los clientes permiti\u00f3 a las empresas proporcionar asistencia inmediata, mejorando la experiencia general del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visi\u00f3n de los datos<\/strong>: El historial de llamadas y los registros de chat han proporcionado informaci\u00f3n valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Estos datos han sido fundamentales para perfeccionar las estrategias de marketing y mejorar la oferta de servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eficacia<\/strong>: Disponer de una plataforma centralizada para gestionar las interacciones con los clientes agiliz\u00f3 las operaciones. Las empresas pod\u00edan gestionar consultas, reservas y solicitudes de asistencia desde una \u00fanica interfaz, ahorrando tiempo y recursos.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adaptarse al cambio<\/h3>\n\n<p>Aunque esta transici\u00f3n puede plantear retos, hay pasos que puedes dar para garantizar un compromiso continuado con tus clientes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descargar <strong>Registros<\/strong>: Utiliza Google Takeout para descargar registros anteriores del historial de chats y llamadas. Esto te garantiza el acceso a datos valiosos para futuras consultas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canales<\/strong> alternativos: Anima a que las conversaciones de chat en curso pasen a canales de chat alternativos. Esto podr\u00eda incluir plataformas de mensajer\u00eda en redes sociales, correo electr\u00f3nico o herramientas de chat dedicadas al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimiza los perfiles<\/strong>: Aseg\u00farate de que tu perfil de empresa de Google est\u00e1 totalmente optimizado con informaci\u00f3n actualizada, descripciones de empresa convincentes y fotos de alta calidad. Esto ayuda a los clientes a encontrar tu empresa y a relacionarse con ella m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nuestro compromiso<\/h3>\n\n<p>En The Room Marketing, seguimos comprometidos a apoyar a nuestros clientes a trav\u00e9s de estos cambios. Te ayudaremos a adaptar tus estrategias de comunicaci\u00f3n con los clientes para mantener altos niveles de compromiso y satisfacci\u00f3n. Nuestro equipo est\u00e1 dispuesto a ayudarte a explorar nuevas herramientas y m\u00e9todos para garantizar que tu empresa siga prosperando.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n<p>La supresi\u00f3n de las funciones de chat e historial de llamadas del Perfil de Empresa de Google marca un cambio significativo en la forma en que las empresas interact\u00faan con los clientes. Sin embargo, con las estrategias y el apoyo adecuados, puedes seguir prestando un excelente servicio al cliente y mantener relaciones s\u00f3lidas. The Room Marketing est\u00e1 aqu\u00ed para guiarte en esta transici\u00f3n y ayudarte a aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento.<\/p>\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n o ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Juntos, podemos sortear estos cambios y garantizar que tu empresa siga conectada con tus clientes.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p>Si tienes alguna pregunta o necesitas m\u00e1s ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aqu\u00ed para ayudarte a aprovechar al m\u00e1ximo esta transici\u00f3n y seguir prestando un servicio excepcional a tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un anuncio reciente, Google ha revelado que a partir del 31 de julio de 2024 eliminar\u00e1 las funciones de chat e historial de llamadas del Perfil de Empresa de Google. Esta noticia afecta a las empresas que han confiado en estas funciones para comunicarse con sus clientes de forma eficaz. 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