Términos y condiciones

Al optar por utilizar los servicios de The Room Marketing, usted da su consentimiento para quedar debidamente vinculado por los términos y condiciones que aquí se enumeran para la garantía del sitio web y el mantenimiento ampliado del mismo. Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente, ya que al elegir utilizar los servicios de The Room Marketing usted acepta cumplir con nuestros términos de servicio.

GARANTÍA DEL SITIO WEB

Un sitio web estará cubierto por la garantía de 30 días en el momento de su ejecución. La garantía asegura que el sitio web cumple sus requisitos de usabilidad al cubrir el código y los gráficos desarrollados por The Room Marketing.

Esta garantía cubre cualquier omisión o error comunicado a The Room Marketing en un plazo de 30 días a partir de la ejecución. Durante este plazo, cualquier vulnerabilidad o problema detectado se solucionaría sin coste adicional para el cliente. Sin embargo, la garantía se limita a las funcionalidades clave y los elementos del sitio web que han pasado por el proceso de desarrollo de The Room Marketing.

La protección proporcionada por nuestra garantía no tiene en cuenta ningún código actualizado por el cliente y/o software de terceros utilizado en el sitio web. El cliente es responsable de la calidad del contenido aprobado o proporcionado por él para completar el sitio web, y cualquier revisión solicitada se tratará como una solicitud de cambio.

¿QUÉ INCLUYE LA GARANTÍA DE 30 DÍAS DEL SITIO WEB?

 La Garantía de 30 días del Marketing de Salas cubre lo siguiente durante 30 días después de la ejecución.

Solicitudes de asistencia

La garantía cubre la respuesta a las solicitudes de asistencia en un plazo de 48 horas a partir de la solicitud realizada por correo electrónico o en línea.

Asistencia para enlaces rotos

La garantía cubre la asistencia en caso de enlaces rotos que haya que reparar.

Asistencia para problemas de carga del sistema y mensajes de error

La garantía cubre la asistencia en caso de problemas al cargar el sistema y los mensajes de error que encuentren y notifiquen los usuarios.

Asistencia para problemas relacionados con la experiencia del usuario

La garantía cubre la asistencia en caso de problemas a los que se enfrentan los usuarios al intentar reproducir archivos de audio y vídeo o al visualizar y cargar documentos o imágenes.

Ayuda con los problemas de visualización relacionados con el navegador

La garantía cubre la asistencia en caso de problemas de visualización detectados por los usuarios cuando determinados tipos de navegador especificados en su contrato (por ejemplo, Internet Explorer y Firefox) no muestran correctamente el sitio web.

Asistencia con problemas o consultas relacionados con el programa de comercio electrónico o el sistema de base de datos cms

La garantía cubre la asistencia ante cualquier solicitud o problema relacionado con el programa de comercio electrónico o el sistema de base de datos CMS.

Funcionalidad

La garantía cubre una revisión del sitio web que asegura que todos los enlaces e imágenes funcionan correctamente y garantiza la salud general y el buen funcionamiento del sitio web.

Corrección de errores u omisiones en el contenido del sitio web proporcionado por el cliente

La garantía cubre la responsabilidad por omisiones o inexactitudes en el contenido proporcionado por el cliente para completar el sitio web.

QUÉ QUEDA EXCLUIDO DE LA GARANTÍA DE NUESTRO SITIO WEB

Las siguientes reclamaciones y solicitudes están excluidas de la garantía de 30 días proporcionada por The Room Marketing:

• Asistencia en caso de problemas o errores derivados del sistema de alojamiento, o inducidos por éste (no proporcionamos alojamiento).
• Asistencia para cualquier problema o fallo derivado o provocado por un error del cliente.
• Las plataformas desarrolladas por empresas distintas de The Room Marketing no están cubiertas por la garantía.
• Cualquier solicitud de trabajo relacionado con el desarrollo web que no se haya mencionado específicamente en el contrato con el cliente. Esto puede incluir, entre otras cosas: diseño web, actualizaciones de CSS, ajustes de la maquetación, desplazamiento o adición de contenidos, cualquier nueva función, campos de entrada adicionales y/o pruebas de campo, y problemas de gestión del sitio del cliente.
• Rediseño del sitio web-The Room Marketing no realizará el rediseño del sitio web, pero puede asesorar al cliente sobre cualquier trabajo propuesto que pueda necesitar un nuevo contrato bajo estos límites.
• Marketing de sitios web: las actualizaciones de etiquetas alt, metaetiquetas, palabras clave, nombres o descripciones de páginas no se incluyen en el ámbito de este acuerdo. Estas actividades entran dentro del ámbito de la optimización para motores de búsqueda (SEO) o el marketing de sitios web y requieren un contrato aparte.
• Análisis del sitio web: la garantía no cubre la evaluación y documentación del tráfico del sitio web, la evaluación de los visitantes ni la separación de las fuentes de tráfico. (Para solicitar esta función, es necesario disponer de la codificación adecuada para que la funcionalidad pueda instalarse como una actualización en virtud de este contrato).
• Gestionar la facturación y/o contabilidad de sus servicios de alojamiento y dominio, excepto si el Promotor los proporciona directamente.
• Copia de seguridad de la cuenta, el correo electrónico o el sitio web
• Restauración de sitios web pirateados
• Actualizaciones de plugins
• Reparación de conexiones API

DISPONIBILIDAD DE MANTENIMIENTO AMPLIADO DEL SITIO WEB

 Además de la garantía de 30 días, ofrecemos servicios mensuales de mantenimiento continuo a una tarifa horaria subvencionada para mantener actualizada la plataforma de nuestros clientes.

¿ESTÁ CUBIERTA POR LA GARANTÍA LA FUTURA FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB?

La funcionalidad futura no está cubierta después de 30 días de garantía. La funcionalidad futura debe ser una consideración clave a la hora de evaluar la garantía del sitio web. Necesita saber si su sitio web se transformará con las tendencias digitales cambiantes. Es necesario detallar claramente hasta qué punto esta transformación está cubierta por la garantía.

Los servidores web y los sistemas de gestión de contenidos se actualizan y renuevan continuamente para aumentar su protección y eficacia debido a la persistente y cada vez mayor amenaza de los piratas informáticos.  Sin embargo, algunas de estas actualizaciones y mejoras pueden impedir totalmente que se ejecute un código que antes funcionaba bien.

Lo normal es que el código se quede obsoleto (anticuado) y deje de funcionar como antes, y todo porque se ha aumentado la seguridad del entorno de alojamiento. Por este motivo, deberá preguntar si existe una garantía para las actualizaciones de su sitio web, que sin duda serán necesarias en algún momento.