términos de servicio

Al optar por utilizar los servicios de The Room Marketing, usted da su consentimiento para estar debidamente sujeto a los términos y condiciones que se enumeran aquí para la garantía del sitio web y el mantenimiento extendido del sitio web. Lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que elegir utilizar los servicios de The Room Marketing significa que acepta cumplir con nuestros términos de servicio.

GARANTÍA DEL SITIO WEB

Un sitio web estará cubierto por la garantía de 30 días en el momento de su ejecución. La garantía asegura que el sitio web cumple con sus requisitos de usabilidad al cubrir el código y los gráficos desarrollados por The Room Marketing.

Esta garantía cubre cualquier omisión o error informado a The Room Marketing dentro de los 30 días posteriores a la ejecución. Durante este período de tiempo, cualquier vulnerabilidad o problema identificado se solucionaría sin costo adicional para el cliente. Sin embargo, la garantía se limita a las funcionalidades clave y los elementos del sitio web que han pasado por el proceso de desarrollo de The Room Marketing.

La protección proporcionada por nuestra garantía no tiene en cuenta ningún código actualizado por el cliente y / o el software de terceros utilizado en el sitio web. El cliente es responsable de la calidad del contenido aprobado o proporcionado por él para completar el sitio web, y cualquier revisión solicitada será tratada como una solicitud de cambio.

¿QUÉ INCLUYE LA GARANTÍA DE 30 DÍAS DEL SITIO WEB?

 La garantía de 30 días de Room Marketing cubre lo siguiente durante 30 días después de la ejecución.

Solicitudes de soporte

La garantía cubre la respuesta a las solicitudes de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por correo electrónico o en línea.

Asistencia de enlaces rotos

La garantía cubre la asistencia para cualquier enlace roto informado que deba repararse.

Asistencia para problemas de carga del sistema y mensajes de error

La garantía cubre la asistencia para problemas al cargar el sistema y los mensajes de error que los usuarios encuentran y notifican.

Asistencia para problemas relacionados con la experiencia del usuario

La garantía cubre la asistencia para los problemas que enfrentan los usuarios al intentar reproducir archivos de audio y video o al ver y cargar documentos o imágenes.

Asistencia con problemas de visualización relacionados con el navegador

La garantía cubre la asistencia con problemas de visualización identificados por los usuarios cuando ciertos tipos de navegadores especificados en su acuerdo (por ejemplo, Internet Explorer y Firefox) no muestran el sitio web correctamente.

Asistencia con problemas o consultas relacionadas con el programa de comercio electrónico o el sistema de base de datos cms

La garantía cubre la asistencia con cualquier solicitud o problema relacionado con el programa de comercio electrónico o el sistema de base de datos CMS.

Funcionalidad

La garantía cubre una revisión del sitio web que asegura que todos los enlaces e imágenes funcionan correctamente y garantiza la salud general y el funcionamiento adecuado del sitio web.

Correcciones de errores u omisiones en el contenido del sitio web proporcionado por el cliente.

La garantía cubre la responsabilidad por omisiones o inexactitudes en el contenido proporcionado por el cliente para completar el sitio web.

QUÉ ESTÁ EXCLUIDO DE LA GARANTÍA DE NUESTRO SITIO WEB

Las siguientes reclamaciones y solicitudes están excluidas de la garantía de 30 días proporcionada por The Room Marketing:

  • Asistencia para cualquier problema o error resultante del sistema de alojamiento o inducido por él (no proporcionamos alojamiento)
  • Asistencia para cualquier problema o falla resultante o provocada por un error del cliente
  • Las plataformas desarrolladas por empresas distintas a The Room Marketing no están cubiertas por la garantía.
  • Cualquier solicitud de trabajo relacionado con el desarrollo web que no se haya mencionado específicamente en el contrato del cliente. Esto puede incluir, entre otros: diseño web, actualizaciones de CSS, ajustes en el diseño, cambio o adición de contenido, cualquier característica nueva, campos de entrada adicionales y / o pruebas de campo, y problemas de administración del sitio del cliente.
  • Rediseño del sitio web: The Room Marketing no realizará el rediseño del sitio web, pero puede asesorar al cliente sobre cualquier trabajo propuesto que pueda necesitar un nuevo contrato bajo estos límites.
  • Marketing de sitios web: las actualizaciones de etiquetas alternativas, metaetiquetas, palabras clave, nombres o descripciones de páginas actuales no están incluidas en el alcance de este acuerdo. Estas actividades caen dentro del alcance de la optimización de motores de búsqueda (SEO) o el marketing de sitios web o y necesitan un contrato por separado.
  • Análisis del sitio web: la evaluación y la documentación del tráfico del sitio web, la evaluación de los visitantes y la separación de las fuentes de tráfico no están cubiertas por la garantía. (Para solicitar esta función, es necesario que exista una codificación adecuada para permitir que la funcionalidad se instale como una actualización en virtud de este contrato)
  • Servir de enlace con la facturación y / o la contabilidad del servicio de alojamiento y dominio, excepto si lo proporciona directamente el Desarrollador.
  • Copia de seguridad de la cuenta, el correo electrónico o el sitio web
  • Restauración de sitios web pirateados
  • Actualizaciones de complementos
  • Reparación de conexiones API

DISPONIBILIDAD DE MANTENIMIENTO EXTENDIDO DEL SITIO WEB

 Además de la garantía de 30 días, brindamos servicios de mantenimiento mensual continuo a una tarifa por hora subsidiada para mantener actualizada la plataforma para nuestros clientes.

¿LA FUNCIONALIDAD FUTURA DEL SITIO WEB ESTÁ CUBIERTA POR SU GARANTÍA?

La funcionalidad futura no está cubierta después de una garantía de 30 días. La funcionalidad futura debe ser una consideración clave al evaluar la garantía del sitio web. Necesita saber si su sitio web se transformará con las cambiantes tendencias digitales. El nivel al que esta transformación está cubierta por su garantía debe detallarse claramente.

Los servidores web y los sistemas de administración de contenido se actualizan y modernizan continuamente para aumentar la protección y la eficiencia debido a la amenaza persistente y cada vez mayor de los piratas informáticos. Sin embargo, algunas de estas actualizaciones y mejoras pueden evitar por completo que se ejecute el código que anteriormente funcionaba bien.

Por lo general, el código quedará desactualizado (desactualizado) y ya no funcionará como antes, todo porque se incrementó la seguridad del entorno de alojamiento. Por este motivo, deberá preguntar si existe una garantía para las actualizaciones de su sitio web, que sin duda será necesaria en algún momento.