Marketing basado en datos: ¿De qué se trata?

Datos reales

Aunque la tecnología ha revolucionado todos los sectores, el marketing sigue siendo uno de los ámbitos que ha experimentado un cambio fundamental debido a los avances tecnológicos de las dos últimas décadas. Hoy en día, el marketing consiste en ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente y, para ello, los profesionales del marketing se basan en gran medida en los datos de los clientes. Aquí es donde entra en juego el marketing orientado a los datos.
El marketing orientado a los datos satisface la necesidad empresarial de proporcionar a los clientes una experiencia verdaderamente optimizada y personal mediante la utilización de grandes volúmenes de datos de clientes de los que disponen casi todas las organizaciones hoy en día. En este artículo hablaremos de los fundamentos del marketing basado en datos, incluida su definición, ventajas y cómo puede un vendedor desarrollar una estrategia de marketing basado en datos para impulsar el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.

¿Qué es el marketing basado en datos?

La definición de marketing basado en datos no difiere mucho de la definición tradicional de marketing, salvo que hace hincapié en la importancia de establecer una conexión con el cliente. Podemos definir el marketing basado en datos como,
«El marketing basado en datos es una actividad estratégica que utiliza la tecnología para comprender mejor las necesidades y los comportamientos de los clientes, dar respuestas significativas a esas necesidades y ayudar a las empresas a conectar con sus clientes actuales y potenciales.»

Digital Marketing

El marketing basado en datos ha facilitado la toma de decisiones a los profesionales del marketing. Hoy en día, los profesionales del marketing tienen acceso a los datos de los clientes, que pueden analizar para identificar tendencias y patrones y predecir el comportamiento y las necesidades de los clientes.


¿Cuáles son las ventajas del marketing basado en datos?

El marketing basado en datos es de gran importancia en una época en la que los clientes esperan que las empresas les ofrezcan productos y servicios personalizados. No se trata sólo de prospección de ventas. De hecho, la principal aplicación del marketing basado en datos es mejorar la relación cliente-empresa proporcionándoles el contenido que buscan.
Un gran ejemplo de cómo el marketing basado en datos puede mejorar la satisfacción del cliente es el de Mattersight. La empresa aprovecha las capacidades de análisis de datos de su avanzada base de datos, que utiliza algoritmos para emparejar a un cliente con un representante de ventas que complemente su estilo de comunicación y sus características de comportamiento.

¿Cómo puedes desarrollar una estrategia de marketing basada en datos?

Digital Marketing
Marketing basado en datos: ¿De qué se trata? 1

La enorme cantidad de datos de clientes de que disponen las empresas hoy en día puede abrumar a cualquier profesional del marketing. Al desarrollar una estrategia de marketing basada en datos, los profesionales del marketing pueden facilitar la cuantificación y el análisis de los datos y extraer información útil de ellos para tomar decisiones en tiempo real.
He aquí un proceso de 5 pasos que puede ayudarte a desarrollar una estrategia de marketing basada en datos para tu empresa.

1. Centraliza tus datos

Para comprender mejor quiénes son tus clientes y cuáles son sus necesidades, los profesionales del marketing tienen que integrar todos los datos de los clientes que han recopilado online en una base de datos centralizada offline.

2. Analizar los datos de los clientes

Una vez que hayas desarrollado una base de datos de clientes, puedes utilizar los datos que contiene para trazar una imagen de tus clientes y tomar decisiones de marketing bien informadas. Puedes utilizar estos datos para:

  • Segmenta tu público objetivo.
  • Identifica los segmentos más valiosos.
  • Desarrolla mensajes de marketing con los que tus clientes puedan identificarse.

3. Determinar los canales de comercialización óptimos

Para obtener el máximo rendimiento de tus inversiones, lo mejor es que clasifiques tus segmentos de clientes en función del ROI que puedan ofrecer y elijas los canales de marketing en consecuencia.

4. Ejecuta la campaña

Asegúrate de que tienes un plan adecuado para la ejecución de tu campaña de marketing. Utiliza los datos para determinar el momento y el lugar adecuados para colocar un anuncio. Optimiza tus resultados en tiempo real para obtener un valor superior.

5. Mide la eficacia y haz cambios

Para comprender mejor los resultados obtenidos por los esfuerzos de marketing y mejorar las estrategias futuras, utiliza una lente basada en los datos para mirar hacia atrás en tu campaña.
Se puede decir con razón que el marketing basado en los datos es el futuro del marketing. Asegúrate de que tus profesionales de marketing hacen un uso óptimo de los datos de los clientes para impulsar su compromiso y sus ingresos.

Table of Contents